Останнє оновлення: 20.05.2025
Назва магазину: ЧАЙНА ЦАРЕМОНІЯ
Сайт: https://chaihana.dp.ua
1. Загальні положення
Ця Політика визначає правила повернення товарів та коштів, придбаних через інтернет-магазин ЧАЙНА ЦАРЕМОНІЯ. Всі операції здійснюються згідно з чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».
2. Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994, продовольчі товари (включаючи чай, лимонади, інші напої) не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості.
3. Повернення неякісного товару
У випадку, якщо ви отримали:
- товар із простроченим терміном придатності;
- товар, що був пошкоджений під час доставки;
- товар, що не відповідає опису чи замовленню,
ви маєте право на:
- повернення товару;
- обмін на аналогічний;
- відшкодування повної вартості товару.
Для цього необхідно:
- повідомити нас протягом 24 годин з моменту отримання замовлення;
- надати фото/відео підтвердження проблеми;
- зберегти упаковку і чек (якщо надається).
4. Порядок повернення коштів
Після підтвердження факту браку або помилки з нашого боку:
- повернення коштів здійснюється на той самий платіжний засіб, з якого було здійснено оплату;
- строк повернення — до 7 робочих днів з моменту погодження ситуації.
5. Контакти для звернень
📧 Email: [email protected]
📞 Телефон: +380 (97) 780 31 14
📍 Адреса для повернень: м. Дніпро, вул. Братів Бачинських, 34
(повернення товарів можливо лише після узгодження з нашим менеджером)
6. Увага!
- Самовільне повернення товарів без погодження з нами не гарантує відшкодування.
- Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів у разі недотримання умов цієї Політики.